الأسئلة الشائعة

افتح صفحة التسجيل وأدخل اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور وتأكيدها، ثم فعّل بريدك الإلكتروني من رسالة التحقق التي تصلك. بعد التحقق يمكنك استخدام المزايا المتاحة للمشاركين وإتمام عمليات الشراء.

يتيح لك حسابك إضافة الدورات والكتب المتاحة إلى السلة، ومتابعة مشترياتك وفواتيرك، والوصول إلى دوراتك وكتبك، ومتابعة تقدمك في الدروس. إنشاء الحساب وحده لا يمنح الوصول إلى المحتوى المدفوع قبل تأكيد عملية الشراء.

سجّل الدخول وفعّل بريدك الإلكتروني، ثم افتح الدورة المتاحة للشراء وأضفها إلى السلة. أكمل الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة، وبعد تأكيد الدفع تصبح الدورة متاحة لك من خلال حسابك.

يمكنك شراء الدورات والكتب الرقمية المعروضة للبيع من خلال الموقع. اختر ما تريد وأضفه إلى السلة ثم أكمل الطلب باستخدام وسيلة الدفع المتاحة. بعد تأكيد الدفع تظهر الدورة ضمن دوراتك ويظهر الكتاب ضمن كتبك. الكتب الرقمية تُقرأ داخل موقع جنى فقط ولا يتم توفير ملف قابل للتنزيل عند الشراء.

تعرض صفحة إتمام الطلب وسائل الدفع المتاحة لطلبك. قد تشمل PayPal أو الدفع اليدوي بحسب الوسائل المفعلة والمتاحة في ذلك الوقت. إذا لم تكن متأكداً من الوسيلة المناسبة من بلدك، يمكنك التواصل معنا قبل إجراء أي تحويل.

عندما يكون PayPal متاحاً ضمن خيارات الدفع، فهو وسيلة مناسبة للدفع الإلكتروني من خارج الأردن. وإذا لم تكن الوسيلة المناسبة ظاهرة لطلبك، يمكنك التواصل معنا لمعرفة الخيارات المتاحة قبل إجراء أي تحويل.

نعم، عندما يكون الدفع اليدوي متاحاً لطلبك. اتبع بيانات وتعليمات التحويل المعروضة، ثم ارفع إيصال الدفع من خلال الموقع. لا يتم تفعيل الدورة أو الكتاب بمجرد إرسال التحويل؛ تتم مراجعة العملية من الإدارة أولاً ثم يتم منح الوصول بعد تأكيد الدفع.

يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال صفحة «تواصل معنا». تتم مراجعة الطلب من قبل فريق جنى، وإذا تمت الموافقة على الاسترداد، تتم إعادة المبلغ للعميل يدوياً بالطريقة المناسبة، ويتم إلغاء صلاحية الوصول إلى الدورة أو الكتاب أو المحتوى الذي تم استرداد قيمته.

يمكن استخدام CliQ عندما تكون بيانات CliQ ظاهرة ضمن تعليمات الدفع اليدوي الخاصة بطلبك. بعد التحويل، ارفع إيصال الدفع من خلال الموقع، ثم تتم مراجعة العملية من الإدارة قبل تفعيل الوصول.

لا. الكتب الرقمية التي يتم شراؤها من جنى مخصصة للقراءة داخل الموقع من خلال قارئ جنى فقط. لا يتيح شراء الكتاب تنزيل ملف الكتاب أو نسخ محتواه خارج المنصة.